课程介绍：
为什么阿里、腾讯这样伟大的公司纷纷升级企业核心价值观，客户第一、用户为本？
是什么力量，让众多企业在经济寒冬中开始越来越关注以客户为中心的组织变革?
以客户为中心的流程型组织变革的实现路径是怎样的呢？以客户为中心的流程型组织变革管理法，是通过流程设计以端到端的方式，真正实现客户价值创造的过程。
这一套伟大的管理理论，是华为当年花了约 200 亿人民币“学费”，向 IBM 取经修来的核心成果和本土实践。
这使得华为完成从野蛮生长的游击队，到高效作战的正规军的蜕变，企业营收从 200 亿发展到 5000 亿，人均效益提高 3 倍！
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