课程介绍：
很多职场人一门心思放到工作上，却忽视了和同事、上下级的有效沟通，结果要么到处得罪人，要么不分场合的让人尴尬，要么把工作弄得一团糟。能力再强的人，也没法在职场上单打独斗，只有学会高效表达自己，才能更好的在职场脱颖而出！本课程将通过认知、理论、技巧及案例的详细阐述，围绕职场中最普遍的困境，教会你沟通，从此具备应有的职业素养！
课程目录：
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第1章 沟通表达概述 试看15 节 | 145分钟
本章全面表达与沟通的相关概念，理解沟通的基本原则和要求、表达与沟通的类型与要素，以及沟通的误区，为下面学习做好铺垫。
- 视频：1-1 什么是口才 (07:50)试看
- 视频：1-2 口才的功能和作用 (14:57)
- 视频：1-3 口才的类型和要素 (09:00)
- 视频：1-4 什么是沟通 (13:02)
- 视频：1-5 正确认识沟通 (09:07)
- 视频：1-6 沟通的类型和目标 (10:28)
- 视频：1-7 沟通的要素和内容 (11:37)
- 视频：1-8 沟通的障碍 (14:43)
- 视频：1-9 沟通的误区 (05:45)
- 视频：1-10 关于职业沟通的思考 (06:23)
- 视频：1-11 沟通与感知 (14:50)
- 视频：1-12 提升沟通力（上） (11:42)试看
- 视频：1-13 提升沟通力（下） (14:59)
- 图文：1-14 第一套练习题
- 图文：1-15 练习题参考答案
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第2章 职场沟通13 节 | 111分钟
本章讲解职场沟通的基本理论知识， 掌握职场中交谈、会议、电话、写作等沟通技巧， 运用身体语言辅助表达沟通，运用沟通技巧进行日常工作沟通。
- 视频：2-1 初识有声语言沟通 (11:25)
- 视频：2-2 交谈的技巧 (12:33)
- 视频：2-3 职场常见有声语言沟通 (07:07)
- 视频：2-4 给沟通做减法 (06:41)
- 视频：2-5 文字语言沟通 (13:28)
- 视频：2-6 初识非语言沟通 (06:07)
- 视频：2-7 非语言沟通的表现 (13:49)
- 视频：2-8 人际距离与个人空间 (08:12)
- 视频：2-9 沟通实用技巧 (14:55)
- 视频：2-10 职场内部沟通（上） (10:50)
- 视频：2-11 职场内部沟通（下） (05:50)试看
- 图文：2-12 第二套练习题
- 图文：2-13 练习题参考答案
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第3章 真实情境下的自信表达之演讲16 节 | 122分钟
本章学习演讲的概念、本质及作用； 掌握演讲的类型和要素； 掌握演讲的设计、布局和策划； 运用演讲技巧进行自我介绍、竞选演说、入职、就职演说、工作汇报等；掌握并运用演讲稿的撰写、演讲的发生及控场技巧。
- 视频：3-1 什么是演讲 (07:51)
- 视频：3-2 演讲与朗诵等的区别 (06:19)
- 视频：3-3 演讲的特征 (08:07)
- 视频：3-4 演讲的类型 (11:36)
- 视频：3-5 演讲的准备（上） (07:41)
- 视频：3-6 演讲的准备（下） (10:19)
- 视频：3-7 职场演讲-求职介绍 (10:28)
- 视频：3-8 职场演讲-职位竞聘 (09:30)
- 视频：3-9 职场演讲-入职 升职 就职 (06:18)
- 视频：3-10 职场演讲-汇报与述职 (10:03)
- 视频：3-11 演讲稿的撰写（上） (07:26)
- 视频：3-12 演讲稿的撰写（下） (10:53)
- 视频：3-13 演讲的语言表达 (08:21)
- 视频：3-14 演讲焦虑 (06:21)
- 图文：3-15 第三套练习题
- 图文：3-16 练习题参考答案
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第4章 真实情境下的自信表达之即兴发言11 节 | 78分钟
本章学习即兴发言的作用以及对个人职场发展的帮助； 掌握即兴思维的培养、即兴发言的准备以及发言中案例的运用； 运用即兴发言技巧完成面试等实景演练。
- 视频：4-1 初识即兴发言 (09:46)
- 视频：4-2 即兴发言的力量 (07:18)
- 视频：4-3 培养即兴思维 (06:01)
- 视频：4-4 即兴发言的准备 (06:02)
- 视频：4-5 即兴发言的要点和结构 (11:13)
- 视频：4-6 即兴发言善用开头结尾 (08:50)
- 视频：4-7 面试的基本策略 (05:58)
- 视频：4-8 面试技巧-答问技巧 (07:39)
- 视频：4-9 面试技巧-口才技巧 (14:41)
- 图文：4-10 第四套练习题
- 图文：4-11 练习题参考答案
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第5章 典型表达7 节 | 46分钟
本章理解性格、气质、心理定势、自信心和自制力等对表达效果的影响； 掌握表达过程中出现紧张、自卑、羞怯、过度表现等心理障碍的原因及如何调节； 掌握并运用幽默、委婉、模糊语言等达到更好的表达效果。
- 视频：5-1 影响表达的心理因素 (12:51)
- 视频：5-2 言语表达常见心理障碍 (09:33)
- 视频：5-3 幽默表达艺术 (07:28)
- 视频：5-4 委婉表达艺术 (06:34)
- 视频：5-5 模糊语言表达艺术 (08:49)
- 图文：5-6 第五套练习题
- 图文：5-7 练习题参考答案
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第6章 人际情境下的沟通10 节 | 86分钟
本章学习人际沟通过程中的动力、信号、编码和解码； 理解人际关系中自我表露的原因，深层的文化背景等； 掌握并运用人际关系的建立、恶化，人际冲突的处理方法。
- 视频：6-1 人际沟通过程 (09:45)
- 视频：6-2 人际关系中的自我表露 (08:28)
- 视频：6-3 人际关系的建立与冲突 (09:27)
- 视频：6-4 人际沟通能力（上） (12:28)
- 视频：6-5 人际沟通能力（下） (10:00)
- 视频：6-6 讲求语言技巧 (13:34)
- 视频：6-7 满足听众需求 (13:34)
- 视频：6-8 理解他人 (08:09)
- 图文：6-9 第六套练习题
- 图文：6-10 练习题参考答案
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第7章 学会讲给谁听7 节 | 55分钟
本章理解沟通前、沟通中和沟通后听众不同的心理反应； 掌握分析听众的注意、态度以及心理需求的方法； 了解从众心理； 掌握并运用信赖感激发、注意力引导、听众激情激发等技巧。
- 视频：7-1 听众类型 (09:51)
- 视频：7-2 了解听众 (08:06)
- 视频：7-3 听众心理 (11:34)
- 视频：7-4 打动听众 (11:14)
- 视频：7-5 以听众为中心 (14:12)
- 图文：7-6 第七套练习题
- 图文：7-7 练习题参考答案
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第8章 学会有效倾听6 节 | 39分钟
本章理解并掌握倾听的听、理解、解释和评估阶段的基本内容； 掌握倾听获取信息、评估、同理心及享受等主要功能； 理解先入为主、歪曲歧义、理所当然等倾听障碍的原因及改善方法； 掌握身体倾听、理智倾听和用心倾听的方法。 …
- 视频：8-1 初识有效倾听 (10:09)
- 视频：8-2 有效倾听的障碍 (06:35)
- 视频：8-3 提升倾听能力 (11:02)
- 视频：8-4 实现有效倾听 (10:38)
- 图文：8-5 第八套练习题
- 图文：8-6 练习题参考答案
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第9章 沟通礼仪6 节 | 48分钟
本章理解礼仪的概念、特征、基本准则、地位和作用； 掌握并运用见面、拜访与待客、电话、宴会礼仪； 掌握并运用服饰、馈赠、商务、习俗礼仪； 运用礼仪知识完成日常沟通工作。
- 视频：9-1 初识沟通礼仪 (14:30)
- 视频：9-2 公共基本礼仪 (13:13)
- 视频：9-3 宴会礼仪 (11:00)
- 视频：9-4 涉外礼仪 (09:16)
- 图文：9-5 第九套练习题
- 图文：9-6 练习题参考答案
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第10章 沟通与服饰4 节 | 24分钟
本章掌握穿戴服饰的应时、应景、应事、应己原则；掌握男女佩戴饰物的礼仪；掌握西装的选择与穿戴搭配礼仪；合理运用服饰礼仪技巧，体现自己的专业化和职业性。
- 视频：10-1 服饰穿戴原则 (14:36)
- 视频：10-2 饰物佩戴礼仪 (08:54)
- 图文：10-3 第十套练习题
- 图文：10-4 练习题参考答案
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第11章 沟通案例解析9 节 | 102分钟
本章了解常见演讲与沟通场景；掌握优秀演讲者的演讲技巧；掌握沟通技巧在实际沟通场景中的运用。
- 视频：11-1 服饰穿戴原则 (14:36)
- 视频：11-2 饰物佩戴礼仪 (08:54)
- 视频：11-3 奥巴马演讲文体解读 (11:06)
- 视频：11-4 教你如何把话说好 (10:18)
- 视频：11-5 如何与陌生人打开聊天局面 (11:15)
- 视频：11-6 学会闲聊 (13:19)
- 视频：11-7 与领导相处时如何与领导闲聊 (11:50)
- 视频：11-8 男性西装正确穿搭方式 (10:16)
- 视频：11-9 女性正式场合穿搭技巧 (10:17)
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